主  題：消費者體驗性學習中的語義及情景處理

內容簡介：在做品牌選擇的決策時，消費者需要對每個考慮購買的品牌進行質量評估。于是一個值得討論的問題是，在進行評估時，消費者回憶了哪些信息用于構筑他們的品牌態度。是他們對這個品牌的總體印象還是對這個品牌的一次消費經歷的生動再現？大量認知學研究確立了人腦的兩種記憶：語義記憶和情景記憶。情景記憶中存儲著對一般知識的概念及了解（比方品牌評估）, 而情景記憶存儲著個人經歷過的事件（比如消費體驗）。在傳統的學習模型中，當消費者在做品牌選擇時，他們的品牌評估被假設為只基于語義記憶。因此，在這篇文章中我們建立了一個貝葉思學習結構模型，在這個模型中，消費者既可以運用他的語義記憶，也可以運用他的情景記憶。我們試圖用實證的方法來測試那些在品牌評估決策中，激發不同記憶的消費者特質以及情景因素（基于核磁共振類研究）。在我們的這篇文章中，消費者有著不完美記憶，也就是說，他們是會遺忘的。事實上，正是因為明確地模型了記憶誤差，使得我們可以以計量的方式識別以及區分兩個記憶體系。我們用消費者購買洗衣粉的歷史數據來驗證我們的模型。我們的研究發現，消費者在大多情況下會運用他們的情景記憶來構筑他們 的品牌評估，而不是簡單地運用他們在語義記憶中現有的品牌評估。

報告人：蔣志鶯    助理教授

時  間：2016-06-22    10:00

地  點：敏達樓415

舉辦單位：經濟與貿易學院  科研部  沁園書院